الشروط والأحكام

1. القبول والشروط

بواسطة الوصول إلى أو استخدام منصة تأميني ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة.

1.1 تعريفات

• "المنصة": تشير إلى موقع تأميني الإلكتروني وتطبيقاته الجوالة وخدماته
• "المستخدم": أي شخص يصل إلى أو يستخدم المنصة
• "الحساب": الحساب الشخصي للمستخدم على المنصة
• "الوثيقة": وثيقة التأمين الصادرة من خلال المنصة
• "شركات التأمين": شركات التأمين المرخصة في المملكة العربية السعودية

2. أهلية الاستخدام

للاستخدام المنصة، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

2.1 المتطلبات الأساسية

1. أن تكون عمرك 18 عاماً أو أكثر
2. أن تكون لديك الأهلية القانونية الكاملة
3. أن تكون مقيمًا أو مواطنًا في المملكة العربية السعودية
4. أن تمتلك رخصة قيادة سارية المفعول (إن وجدت)
5. أن تمتلك مركبة مسجلة في المملكة العربية السعودية

2.2 القيود

يحظر استخدام المنصة في الحالات التالية:

• لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها
• لانتحال شخصية أي فرد أو كيان
• لانتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية
• لإرسال مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها
• لجمع معلومات شخصية عن المستخدمين الآخرين

3. التسجيل والحساب

3.1 إنشاء الحساب

للاستفادة من خدمات المنصة الكاملة، يجب عليك إنشاء حساب شخصي. عند التسجيل، توافق على:

1. تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عن نفسك
2. الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك
3. تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
4. إخطارنا فوراً بأي اختراق أمني مشتبه به أو استخدام غير مصرح به

3.2 التحقق من الهوية

نحتفظ بالحق في طلب وثائق إضافية للتحقق من هويتك، بما في ذلك:

• صورة من بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة
• صورة من رخصة القيادة
• إثبات الملكية للمركبة
• أي وثائق أخرى نراها ضرورية

4. الخدمات والمنتجات

4.1 وصف الخدمات

تقدم منصة تأميني الخدمات التالية:

• مقارنة عروض التأمين من شركات التأمين المختلفة
• شراء وتجديد وثائق التأمين إلكترونياً
• إدارة ومتابعة وثائق التأمين
• تقديم الدعم والمشورة بشأن منتجات التأمين
• تقديم خدمة المطالبات والتأمين

4.2 علاقتنا بشركات التأمين

نعمل كوكيل إلكتروني لشركات التأمين المرخصة. علاقاتنا مع شركات التأمين تحكمها اتفاقيات منفصلة، ولا نتحمل مسؤولية:

1. أي قرارات تتعلق بتغطية التأمين أو المطالبات
2. أي أخطاء أو إهمال من قبل شركات التأمين
3. أي تغييرات في شروط وأحكام وثائق التأمين
4. أي تأخير في معالجة المطالبات من قبل شركات التأمين

4.3 القبول والرفض

تحتفظ شركات التأمين بالحق في:

• رفض طلب التأمين لأي سبب تراه مناسباً
• فرض شروط إضافية أو استثناءات على التغطية
• طلب فحص المركبة أو فحص طبي للسائق
• تعديل أقساط التأمين بناءً على تقييم المخاطر

5. المدفوعات والرسوم

5.1 الأسعار والرسوم

جميع الأسعار المعروضة على المنصة:

• بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة
• قد تتغير دون إشعار مسبق
• تخضع لموافقة شركة التأمين النهائية
• قد تشمل رسوم خدمة للمنصة

5.2 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

5.3 تأكيد الدفع

سيتم إصدار وثيقة التأمين بعد:

1. اكتمال عملية الدفع بنجاح
2. التحقق من جميع المعلومات المطلوبة
3. موافقة شركة التأمين على الطلب
4. استلام جميع المستندات المطلوبة

6. الإلغاء والاسترداد

6.1 حق التراجع

وفقاً لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، يحق لك التراجع عن شراء التأمين خلال 14 يوماً من تاريخ الإصدار، بشرط:

• ألا تكون قد قدمت أي مطالبة خلال فترة التراجع
• ألا تكون الفترة المؤمن عليها قد بدأت
• دفع أي رسوم إدارية تحددها شركة التأمين

6.2 سياسة الاسترداد

في حالة الإلغاء أو التراجع، يتم احتساب المبلغ المسترد كما يلي:

6.3 إجراءات الإلغاء

لإلغاء وثيقة التأمين، يجب عليك:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر المنصة
2. تقديم طلب إلغاء مكتوب
3. إرجاع الوثيقة الأصلية (إن وجدت)
4. التوقيع على نموذج الإلغاء

7. المسؤولية والضمان

7.1 حدود المسؤولية

لا تتحمل تأميني المسؤولية عن:

• أي أخطاء أو سهو في المعلومات المقدمة من قبل المستخدم
• أي قرارات تتعلق بالمطالبات من قبل شركات التأمين
• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة
• أي خسائر تجارية أو أرباح فائتة
• أي أحداث خارج عن إرادتنا (قوة قاهرة)

7.2 ضمانات المستخدم

باستخدامك المنصة، تضمن وتقر بأن:

1. جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة
2. لديك السلطة القانونية لإبرام عقود التأمين
3. ستستخدم المنصة لأغراض مشروعة فقط
4. لن تقدم أي معلومات مضللة أو خاطئة
5. ستمتلك لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

8. الملكية الفكرية

8.1 حقوق النشر

جميع المحتويات على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• النصوص والصور والرسومات
• الشعارات والعناوين والتصاميم
• البرمجيات والشفرة المصدرية
• قواعد البيانات والمحتوى التفاعلي

هي ملك حصري لتأميني أو مرخص لها باستخدامها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

8.2 ترخيص محدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراضك الشخصية فقط، بشرط:

1. عدم نسخ أو تعديل أو توزيع أي محتوى من المنصة
2. عدم عكس هندسة أو تفكيك أو فك تشفير أي برمجيات
3. عدم استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق
4. عدم إزالة أو تعديل أي إشعارات حقوق النشر أو الملكية

9. إنهاء الخدمة

9.1 إنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء استخدامك للمنصة في أي وقت عن طريق:

• إيقاف استخدام المنصة
• طلب إغلاق حسابك من خلال خدمة العملاء
• حذف تطبيقات المنصة من أجهزتك

9.2 إنهاء من قبلنا

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى المنصة في أي وقت، دون إشعار، إذا:

1. انتهكت أي من هذه الشروط والأحكام
2. استخدمت المنصة لأغراض غير قانونية
3. قدمت معلومات غير صحيحة أو مضللة
4. انتحلت شخصية أي فرد أو كيان
5. نشطت في أي سلوك قد يضر بسمعة المنصة

9.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء حسابك:

• سيتم إلغاء حق وصولك إلى المنصة فوراً
• قد يتم حذف محتوى حسابك أو تعليقه
• تبقى وثائق التأمين الصادرة سارية المفعول حتى انتهاء مدتها
• تبقى أي التزامات مالية قائمة سارية المفعول

10. القانون الحاكم والتسوية

10.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم السعودية.

10.2 تسوية النزاعات

نشجع على تسوية أي نزاعات بطريقة ودية. في حالة عدم القدرة على التسوية الودية، يجب اتباع الإجراءات التالية:

1. التقدم بشكوى خطية إلى خدمة عملاء تأميني
2. اللجوء إلى الوساطة أو التحكيم كخطوة أولى
3. في حالة فشل الوساطة، اللجوء إلى القضاء السعودي

10.3 الاتصال

لأي استفسارات أو شكاوى متعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: legal@tamini.com
• الهاتف: 9200 12345 (قسم الشؤون القانونية)
• البريد: الرياض - حي العليا، ص.ب 12345